Lütfen Fındelia internet sitesini kullanmadan, üyelik oluşturmadan veya sipariş vermeden önce aşağıdaki Kullanıcı Sözleşmesi ve Site Kullanım Koşulları’nı dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar ve Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, www.findelia.com.tr internet sitesini ve Fındelia tarafından işletilen bağlantılı çevrim içi satış sayfalarını kullanan kişiler ile Fındelia markası altında faaliyet gösteren, işletme bilgileri bu metnin sonunda belirtilen satıcı arasındaki site kullanımına ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Bu metinde, satıcı işletme “Fındelia”, internet sitesi “Site”, siteyi ziyaret eden, üyelik oluşturan veya sipariş veren kişi ise “Kullanıcı” olarak anılacaktır.

Bu sözleşme; siteye erişim, üyelik, hesap güvenliği, içerik kullanımı ve sunulan çevrim içi hizmetlerin genel koşullarını kapsar. Ürün satın alımlarına ilişkin ödeme, teslimat, cayma, iptal ve iade koşulları ayrıca Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve İptal ve İade Şartları kapsamında düzenlenir.

Bu sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya haksız şekilde sınırlandıracak biçimde uygulanamaz. 

2. Sözleşmenin Kabulü ve Üyelik

Kullanıcı, üyelik oluştururken veya ilgili işlem adımında bu sözleşmeyi okuyarak elektronik ortamda onaylar. Sözleşmenin onaydan önce incelenebilmesi ve bir örneğinin saklanabilmesi sağlanır.

Üyelik ve sipariş işlemlerinin, 18 yaşını doldurmuş ve ilgili hukuki işlemi yapma ehliyetine sahip kişiler tarafından gerçekleştirilmesi esastır. Bu koşulları taşımayan kişiler adına işlemler, gerekli yetkiye sahip yasal temsilcileri tarafından yürütülmelidir. Bir işletme veya başka bir kişi adına işlem yapan kullanıcı, temsil yetkisine sahip olmalıdır.

Siteyi yalnızca ziyaret etmek, üyelik oluşturmak veya alışveriş yapmak; reklam iletilerine, isteğe bağlı kişisel veri işlemeye ya da pazarlama amacıyla veri paylaşımına kendiliğinden izin verildiği anlamına gelmez. Gerekli izinler, ilgili işlem için ayrıca alınır. 

3. Kullanıcı Bilgileri ve Hesap Güvenliği

Kullanıcı, üyelik ve sipariş sırasında verdiği ad, soyad, teslimat adresi, fatura bilgileri, telefon numarası ve e-posta adresinin doğru, eksiksiz ve güncel olmasını sağlamakla yükümlüdür. Bilgilerde değişiklik olması hâlinde bunları güncellemeli veya Fındelia’ya bildirmelidir.

Kullanıcı, hesabına ait şifreyi ve doğrulama bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmamalı, hesabının yetkisiz kullanımını önlemek için gerekli özeni göstermelidir. Şüpheli bir işlem veya yetkisiz erişim fark edildiğinde Fındelia ile iletişime geçilmelidir.

Fındelia, hesap güvenliğine ilişkin somut bir risk bulunması hâlinde gerekli doğrulamaları isteyebilir veya risk giderilinceye kadar ilgili işlemleri geçici olarak sınırlandırabilir. Alınan önlemler, riskin niteliğiyle orantılı tutulur.

Kullanıcının hesap güvenliğine ilişkin yükümlülükleri, Fındelia’nın kendi sistemleri ve kişisel verilerin güvenliği bakımından yerine getirmesi gereken teknik ve idari tedbirlerin yerine geçmez. 

4. Sitenin Kullanımına İlişkin Kurallar

Kullanıcı, siteyi hukuka uygun amaçlarla ve diğer kullanıcıların, Fındelia’nın ve üçüncü kişilerin haklarına saygı göstererek kullanmayı kabul eder.

Site üzerinden sahte üyelik veya sipariş oluşturulamaz; başkasına ait kimlik, iletişim veya ödeme bilgileri yetkisiz şekilde kullanılamaz. Dolandırıcılık amacı taşıyan işlemler, yanıltıcı başvurular ve kampanya koşullarını hileli yollarla aşmaya yönelik davranışlar yasaktır.

Sitenin çalışmasını engelleyen veya güvenliğini tehlikeye atan müdahalelerde bulunulamaz. Yetkisiz erişim girişimleri, zararlı yazılım yükleme, güvenlik önlemlerini aşma ve diğer kullanıcıların bilgilerini hukuka aykırı şekilde toplama faaliyetleri gerçekleştirilemez.

Mevzuatın izin verdiği durumlar dışında, site yazılımlarının korunan kaynak kodlarını izinsiz elde etmeye, kopyalamaya veya çözümlemeye yönelik işlemler yapılamaz.

Sitede yorum, değerlendirme veya içerik paylaşımı sunulması hâlinde kullanıcı; hukuka aykırı, tehdit içeren, kişilik haklarını veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden, yanıltıcı ya da üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz açıklayan içerikler paylaşamaz. Hukuka uygun eleştiriler, yalnızca olumsuz oldukları gerekçesiyle ihlal olarak değerlendirilmez.

5. Ürün Bilgileri ve Gıda Ürünlerinin Kullanımı

Fındelia, satışa sunduğu ürünlerin temel özelliklerini, içeriklerini, miktar veya gramaj bilgilerini ve ilgili uyarıları ürün sayfalarında açık ve anlaşılır şekilde sunmayı esas alır.

Kullanıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamalarını ve alerjen bilgilerini incelemelidir. Ürün teslim alındığında ambalaj üzerindeki saklama koşulları, tüketim bilgileri ve kullanım uyarıları dikkate alınmalıdır.

Özellikle gıda ürünlerinde, teslimattan sonra ambalaj üzerinde belirtilen muhafaza koşullarına uyulması önemlidir. Ürünün içeriği veya saklama koşulları hakkında tereddüt bulunması hâlinde Fındelia’dan bilgi talep edilebilir.

Bu açıklamalar, Fındelia’nın ürün bilgilerini doğru verme ve siparişe uygun ürün teslim etme sorumluluğunu kullanıcıya devretmez. Ürünün hasarlı, bozulmuş, eksik veya yanlış teslim edilmesine ilişkin başvurular, İptal ve İade Şartları ile ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.

6. Fiyatlar, Kampanyalar ve Siparişler

Fındelia, satışa sunulan ürünleri, fiyatları ve kampanyaları ileriye yönelik olarak güncelleyebilir. Sonradan yapılan değişiklikler, daha önce kurulmuş satış sözleşmelerinin koşullarını tüketici aleyhine değiştirmez. 

Kampanyaların geçerlilik süresi, kapsadığı ürünler, kullanım koşulları ve varsa miktar sınırlamaları ilgili kampanya açıklamalarında belirtilir.

Siparişin toplam bedeli, uygulanacak vergiler ve varsa kargo veya diğer ek ücretler, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce kullanıcıya gösterilir. Kullanıcının onayı olmadan siparişe ücretli ek ürün veya hizmet dâhil edilmez. 

Siparişte veya ürün bilgilerinde bir hata tespit edilirse kullanıcı bilgilendirilir. Sorunun çözümü, satış sözleşmesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde yürütülür; kullanıcının onayı olmadan farklı ürün gönderilmez.

7. Fikri Mülkiyet Hakları

Sitede yer alan Fındelia markası, logolar, özgün metinler, ürün fotoğrafları, grafikler, tasarımlar ve diğer korunan içerikler, Fındelia’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Siteye erişilmesi, üyelik oluşturulması veya alışveriş yapılması, kullanıcıya bu içerikler üzerinde mülkiyet ya da ticari kullanım hakkı vermez.

Kanunen izin verilen kullanımlar saklı kalmak üzere, hak sahibinin izni olmadan korunan içerikler ticari amaçla çoğaltılamaz, yayımlanamaz, satışa sunulamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

Kullanıcının kendi sipariş bilgilerini, faturalarını ve sözleşme örneklerini kişisel kayıt amacıyla saklaması bu sınırlamanın dışındadır.

8. Kişisel Verilerin Korunması ve Çerezler

Fındelia, kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili düzenlemelerdeki şartlar çerçevesinde işler. Üyelik, sipariş, ödeme, teslimat, faturalandırma ve müşteri taleplerinin karşılanması için gerekli veriler, ilgili hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Açık rızanın gerekli olduğu faaliyetlerde ayrıca açık rıza alınır. 

Kişisel veriler; ilgili hizmetin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde, hukuki şartlar sağlanarak kargo, ödeme, muhasebe veya teknik altyapı hizmeti sağlayıcılarıyla ve yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Bu sözleşme, sınırsız veri aktarımı veya pazarlama amacıyla genel paylaşım izni oluşturmaz. 

Veri sorumlusunun kimliği, işleme amaçları, hukuki sebepler, aktarım yapılan alıcı grupları ve kullanıcıların başvuru hakları, ayrıca sunulan KVKK Aydınlatma Metni kapsamında açıklanır. Çerezlerle ilgili bilgiler ise Çerez Aydınlatma Metni kapsamında sunulur. 

Bu sözleşmenin kabulü, KVKK Aydınlatma Metni’nin okunması veya sitenin kullanılmaya devam edilmesi, açık rıza yerine geçmez. Aydınlatma ve açık rıza işlemleri birbirinden ayrı yürütülür. 

9. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtım amaçlı e-posta, kısa mesaj veya aramalar, mevzuatta öngörülen istisnalar dışında kullanıcının önceden verdiği ticari elektronik ileti onayına dayanılarak gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti onayı, bu sözleşmeden ayrı olarak alınır; önceden işaretlenmiş seçeneklerle veya alışverişin zorunlu koşulu olarak sunulmaz. Kullanıcı, verdiği onayı dilediği zaman geri alabilir. 

Sipariş durumu, ödeme, teslimat veya hesap güvenliği gibi işlemin yürütülmesine ilişkin gerekli bilgilendirmeler, reklam içeriği eklenmemesi kaydıyla ilgili mevzuat kapsamında ayrıca gönderilebilir. 

10. Hizmetin Sürekliliği ve Sorumluluk

Fındelia, sitenin güvenli ve düzenli çalışması için gerekli özeni gösterir. Bakım, güncelleme, teknik arıza veya güvenlik müdahalesi nedeniyle siteye erişim geçici olarak kesilebilir. Planlı kesintiler hakkında mümkün olduğu ölçüde önceden bilgilendirme yapılır.

Sitenin her zaman kesintisiz veya tamamen hatasız çalışacağı taahhüt edilmez. Ancak bu hüküm, Fındelia’nın kendi kusurundan veya yerine getirmediği yasal yükümlülüklerden doğan sorumluluğunu ortadan kaldıran genel bir muafiyet olarak uygulanamaz.

Özellikle ürünün siparişe uygun teslimi, tüketici hakları ve kişisel veri güvenliğine ilişkin yükümlülükler, teknik hizmetlere ilişkin bu açıklamalardan bağımsız olarak devam eder. 

11. Üyeliğin Askıya Alınması ve Sona Ermesi

Kullanıcı, Fındelia ile iletişime geçerek üyeliğinin sona erdirilmesini talep edebilir.

Sahtecilik, yetkisiz erişim, başkalarının haklarına yönelik ihlal veya ciddi güvenlik riski bulunması hâlinde Fındelia, ilgili hesabı geçici olarak askıya alabilir. İhlalin niteliği ve ağırlığına göre üyelik sona erdirilebilir. Hukuki veya güvenlikle ilgili bir engel bulunmadıkça kullanıcıya gerekçe hakkında bilgi verilir.

Düzeltilebilir bilgi eksikliklerinde, hesabın kapatılması yerine öncelikle bilgilerin güncellenmesi istenir.

Üyeliğin sona ermesi; tamamlanmamış siparişlere, iade başvurularına, mevcut alacaklara veya tarafların önceden doğmuş haklarına ilişkin işlemleri ortadan kaldırmaz. Hesabın kapatılmasıyla bağlantılı kişisel veri işlemleri, ilgili saklama ve silme yükümlülüklerine göre yürütülür.

12. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve gerekli önlemlere rağmen yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen olaylar, somut etkileri dikkate alınarak mücbir sebep kapsamında değerlendirilebilir.

Böyle bir durumdan etkilenen taraf, diğer tarafı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir ve olumsuz etkileri azaltmak için gerekli çabayı gösterir.

Mücbir sebebin sonuçları yalnızca etkilenen yükümlülükler ve engelin devam ettiği süreyle sınırlı olarak değerlendirilir. Bu madde, tüketicinin siparişin ifa edilmemesi veya gecikmesi nedeniyle sahip olduğu iptal, bedel iadesi ve diğer yasal hakları ortadan kaldıracak şekilde uygulanmaz.

13. Sözleşme Değişiklikleri ve Hükümlerin Geçerliliği

Fındelia, mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin geliştirilmesi veya teknik gereklilikler nedeniyle bu metni güncelleyebilir. Güncel metin, yürürlük tarihi belirtilerek sitede yayımlanır.

Değişiklikler, mevcut sözleşmelerden ve tamamlanmış işlemlerden doğan hakları tüketici aleyhine geriye dönük olarak etkilemez. Kullanıcının onayını gerektiren değişiklikler, yalnızca sitede yayımlanmak veya kullanıcının sessiz kalması gerekçe gösterilerek kabul edilmiş sayılmaz.

Bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümlerin uygulanabilirliğini kural olarak etkilemez. Tüketici işlemlerinde haksız şart niteliğindeki hükümler uygulanmaz; belirsiz sözleşme hükümleri tüketici lehine değerlendirilir. 

14. İletişim, Bildirimler ve Kayıtlar

Üyelik, sipariş, teslimat, iptal ve iade süreçlerine ilişkin olağan bildirimler, kullanıcının paylaştığı iletişim bilgileri üzerinden yapılır. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncelliğini sağlamalıdır.

Kanunun özel şekil veya tebligat usulü öngördüğü işlemlerde ilgili yasal hükümler uygulanır.

Taraflar, uyuşmazlık hâlinde hukuka uygun şekilde elde edilmiş sipariş kayıtlarını, ödeme belgelerini, faturaları, elektronik yazışmaları ve diğer belgeleri sunabilir. Fındelia’nın kayıtları, tek başına kesin ve itiraz edilemez delil sayılmaz; kullanıcının bu kayıtlara itiraz etme ve karşı delil sunma hakkı saklıdır. 

15. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Kullanıcı, site kullanımı veya alışverişiyle ilgili talep ve şikâyetlerini Fındelia’ya iletebilir. Fındelia’ya başvurulması, yasal başvuru haklarının kullanılmasının ön koşulu değildir.

Tüketici uyuşmazlıklarında, başvuru tarihindeki parasal sınırlar ve görev kuralları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya görevli tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Mevzuat gereği uygulanması gereken dava şartları saklıdır.

Tüketicinin kendi yerleşim yerinde başvuru yapabilmesine ilişkin yasal hakları korunur. Bu sözleşme, yalnızca Giresun mahkemelerini yetkili kılan bir sınırlama içermez.

16. İşletme ve İletişim Bilgileri

Marka: Fındelia
Satıcı / Site İşleticisinin Tam Ticari Unvanı: 
İnternet Sitesi: www.findelia.com.tr
Açık Adres: 
E-posta: info@findelia.com.tr
Telefon: 
Vergi Dairesi ve Vergi Numarası:
MERSİS Numarası: